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Elle propose par exemple à ses adhérents les assurances "Protection Multimédia ULTIMATE" et "smartphone Premium +". J'ai voulu acheté français mais certains ont raison si vous avez le choix acheté chez amazon, ils respectent les clients. Niveau de maîtrise du produit : confirmé . Remise permanente de 5% pour les adhérents. Très bon article Avis. Le jour même (05/11/2020) j'ai contacté le service clients de la Fnac et renvoyé l'article avec tous les accessoires dans sa boîte d'origine. Le site et l'application sont complètement inutilisables. déjà abonné ? Découvrez la suite Office avec les logiciels indispensables de Microsoft et choisissez la version qui vous convient : 365, Famille, Etudiant, Entreprise, 2016, 2019… Microsoft Pack Office : Word, Excel… pour Mac ou PC | Black Friday fnac (1) L’abonnement au Pack Sérénité est à durée indéterminée, avec une période d’engagement minimale de 12 mois.Postérieurement à la période minimale d’exécution, le contrat peut être résilié à tout moment sans aucun préavis. Inutile de préciser que le montant de la TV Samsung a été débité soit 600euro dès l'achat et à ce jour aucune nouvelle de ma commande!! Tous droits réservés. Vous avez acheté le Pack Sérénité Fnac. J’active ma clé sur dartysérénité.com. ‎Consultez et comparez les avis et notes d’autres utilisateurs, visualisez des captures d’écran et découvrez Fnac Sécurité plus en détail. Pour cela il y a Fnac Cloud. 2.3 sur 5. qu'est-ce qui est inclus dans le pack sérénité ? un sinistre non pris en compte et unsinistre quand même ! Vous êtes déjà client du Pack Sérénité souscrit avant le 20 août 2018. Je recommande ce téléphone. Pack Sérénité. Mémoire Vive PC et Mac : 1 Go ou plus. Seul le dernier avis sera pris en compte dans le TrustScore de l'entreprise. Au bout de la 3eme fois une opératrice "arrive" à comprendre le problème et fait une demande de retour par transporteur. Le 9 novembre j'ai reçu une réponse de la part de la Fnac comme quoi il ne peuvent pas procéder au remboursement puisque je n'ai pas renvoyé la batterie et le câble d'alimentation (!!! PACK SÉRÉNITÉ. Espace disque minimum PC et Mac : 1,2 Go Espace disque minimum Android et iOS : 70 Mo ayant commander une imprimante mais vu le retard de livraison je l'ai annulé sauf que cela n'a pas fonctionné et donc livraison de l'imprimante heureusement que je n'en avais pas pris une autre.attention dans l'imprimante epson 210 il n'y a pas le cable usb. « FJDVIHXMY5N7O ». et là je reçois enfin une réponse écrite et je suis atterrée de la façon dont la fnac traite ses clients car tout d'un coup alors que ça fait 1 mois 1/2 que j'attends le résultat de l'enquête pour avoir mon colis ou être remboursé, ils ont le résultat de cette enquête en 1 journée et le transporteur confirme l'avoir livré mais bien sur l'enquête n'est pas jointe donc pour me faire rembourser, il faut envoyé une lettre de dénégation et copie des cartes d'identité de tous les membres de la famille. jamais vu cela ! Remises visible sur la facture, relégué en bons d achats avant qu'on explique que j'y suis inéligible !!!! Simple à utiliser ,look sympa ,liste noire très utile. J ai étais samedi 12.12.2020 à la fnac avec ma sœur, manque d'organisation à cette période de forte influence, Après plusieurs appels sur leur n° hôte line ou la personne vous demande à chaque fois tous vos références, environ 15 mn mini (40 CTS /mn) avant de commencer à parler de la garantie. Je retourne sur Cdiscount et Amazon qui sont beaucoup moins pénibles en cas de soucis, Très satisfait de la Fnac, bon service client, le click & collect a très bien fonctionné pendant le confinement. Accédez ici au téléchargement et aux FAQ dédiées. Cela consiste à relier la clé d'activation, indiquée à l'intérieur de la boite de votre pack, à votre compte Fnac.com. 1 an, 1 à 5 appareils. Jamais reçu ma commande FIBDZ7KUJMQ7C mais 《commande reçue ?》Toujours peux pas ouvrir le lien de facture.Mal service ,arnaque suspect. *https://www.quechoisir.org/action-ufc-que-choisir-fraude-a-la-carte-bancaire-pas-de-report-pour-rembourser-les-consommateurs-n70299/. La Fnac a égale… Offre spéciale réservée à nos clients Fnac et Darty ! Or l'article est disponible mais au prix de 390 €. Processeur PC et Mac : Intel Pentium 4 ou équivalent. Déjà 5 appels avec à chaque fois un mail ci-joint. Vous avez souscrit un abonnement au Pack Sérénité Darty. Vérifier la compatibilité de mon Pack Sérénité Fnac avec mon matériel - Tous systèmes Installer les logiciels du Pack Sérénité Fnac - Mac OS Comment récuperer mon mot de passe principal oublié Fnac mot de passe - Iphone Retour d'un article le 28/11… Et pas de Rbsmt... Commande intitiale d'une TV Samsung 65" reçu TV Xiaomi 32", Impossible de se connecter ou de retrouver son mdp sur mobile, J'ai acheté un jouet sur le site de la fnac…, Conditions d'utilisation pour les auteurs d'avis. Bonjour phbontemps, Nous faisons suite à votre post en date du 18/01/2019 dont nous avons pris bonne note. »Et toujours rien depuis 1 mois ? personne ne peut me dire : la poste me renvoie a la Fnac qui a declenché une enquete qui va durée 10 jours ! Je n'ai jamais eu de problèmes en achetant sur la fnac. ). Le service client a donc relancé le service je ne sais pas quoi et on me demande de patienter une semaine de plus !!! ... Notes et avis Tout afficher. Si jamais on oublie son mot de passe sur téléphone on peut toujours se gratter pour espere recevoir un lien mot de passe oublié ! “Le pack Sérénité ne nous satisfaisant pas, nous avons résilié par courrier recommandé. EAM911 , 02/05/2017. J appelle le SAV plus de 3 fois avec 15 minutes d'attente à chaque fois. Contacts; Qui sommes nous ? Et cerise sur le gâteau : quand on veut reessayer de se connecter en essayant un autre mot de passe LE CAPTCHA NE SE REINITIALISE PAS ! Vous avez des photos, vidéos et documents précieux que vous ne voulez pas perdre. Depuis le 27 août, le groupe Fnac Darty est devenu le premier distributeur français à proposer Microsoft 365 par abonnement sans engagement, via l’offre logicielle unique, Sérénité DUO. Le CD mélodie gardot = pas en stock. Services micro. Alliant productivité et cyber sécurité, l’offre Sérénité DUO est le pack logiciel clé en main pour une rentrée efficace. Découvrez les avis des clients Fnac sur Microsoft Office Famille et Etudiant 2019 - 1 PC ou Mac - achat définitif ... J'ai acheté ce pack pour remplacer le précédent mais je n'ai pas trouvé l'installation intuitive. Protégez toute votre famille : télétravail, achat en ligne, école…, Partage des 5 licences possibles en dehors de votre foyer, compatible PC, Mac, Smartphone & tablette, Stockage illimité de vos données en France, https://www.quechoisir.org/action-ufc-que-choisir-fraude-a-la-carte-bancaire-pas-de-report-pour-rembourser-les-consommateurs-n70299/, Anti-phishing et protection bancaire : naviguez et achetez sans crainte sur Internet, Contrôle Parental : protégez vos enfants contre les risques d'Internet, Sauvegarde automatique : ne perdez plus jamais vos photos et vidéos, Retrouvez vos données sur tous vos appareils, Mémorisation de tous les mots de passe à votre place, Vous n'avez qu'un seul mot de passe à retenir. Cela consiste à relier la clé d'activation, indiquée à l'intérieur de la boite de votre pack, à votre compte Darty.com. Configuration minimale pour l’utilisation du Pack Sérénité. Alors ,je décide d'écrire un mail à la sav , très agacée par ce comportement surtout de la part de la fnac dont je suis cliente depuis au moins 8 ans si ce n'est pas plus et avec qui je n'avais jamais eu de problème. J'ai commandé pour 400e avec une offre Noel qui proposait 30e tous les 200e d'achat. ... Fnac Sécurité est inclus dans le Pack Sérénité (Fnac Sécurité / Fnac Cloud / Fnac Mot de Passe). - Sauvegardez automatiquement toutes les photos et vidéos de votre smartphone, même quand l’app est fermée. Vous êtes vendeur chez Darty, j'ai acheté ce Pack, c'est tellement mauvais que j'ai eu l'assistance technique qui m'a expliqué que c'était normal, le pack garanti la sauvegarde mais pas la vitesse (en essayant de me faire croire de supers conneries sur les taux de transfers), il … et evidemment il faut appeler un numéro surtaxé, même pas un mail, alors que j'ai passé commande! Vous utilisez votre smartphone pour capturer les moments les plus importants de votre vie. Pack Fnac Sérénité prépayé. 9 notes. Carte Fnac : économiser toute l'année et en abuser ;) Service client : 0892 35 04 05 du lundi au samedi (9h-19h30) (service 0,40€/min + prix appel) Conseils et tests techniques des (supers) experts Fnac J'ai retourné un article le 28/11 (déposé directement en magasin) commandé sur Fnac.com.J'avais eu l'accord du SAV pour un remboursement.Je patiente donc jusqu'au 07/12 et ne voyant rien arriver j'appelle le service client... Rbsmt sous 14 jours... Ok ! Antivirus & Sécurité. Bande d escrocs. FNAC Sécurité : Antivirus et protection de vos données bancaires FNAC Cloud : Stockage illimité de vos photos, vidéos, documents J'ai pu continué à acheter des livres! Résultat nous sommes le 15/12/20 malgré plusieurs appels surtaxés au SAV de la FNAC pour savoir ou en est ma commande aucune information valable on me balade en me disant de patienter et rien ne se passe! Un second courrier AR visé le 18 septembre a été envoyé afin de créditer notre compte des sommes indûment prélevées. DEMANDE DE MISE A JOUR Super application, mais il y a encore énormément de bugs : ... Toniotazem , 08/09/2019. Un problème lors du téléchargement ou lors de l'achat en ligne : Configuration minimale pour l’utilisation du Pack Sérénité, Possibilité de re-télécharger à tout moment, Partenariat avec les meilleurs logiciels de sécurité. Accessoire. Merci. La Fnac a travaillé auparavant avec le courtier SFAM (également actionnaire du groupe Fnac / Darty) et l'asssureur Supporter pour l'assurance "Casse et Vol" dont vous trouverez un exemple de notice ici. Système d'exploitation : Windows 7 SP1 ou supérieur, Trois dernières versions de macOS, Android 5 ou supérieur. Commandez vos produits high-tech au meilleur prix en ligne et retirez-les en magasin. achat d'un CD par tél. Des problèmes sur toutes mes commandes pour Noël, alors que je suis FNAC+, un service payant ! Si je pouvais mettre O je le ferais. Remise 5% pour les adhérents. concerne pack serenite Avis posté le 17/08/2016 suite à un achat le 17/08/2016 auprès de Darty.com ... Dans le cadre de l’inscription aux newsletters, les données vous concernant sont traitées par FNAC DARTY PARTICIPATIONS ET SERVICES et ETABLISSEMENT DARTY ET … vous recevrez un mail quand envoi. « Bonjour partenaire,L’un de nos clients a ouvert un incident sur cette commande depuis déjà 3jours. ou bloqué ? J'ai commandé un ecran PC sur le site Fnac.com, (je precise produit vendu par la Fanc) et je n'ai toujours pas recu mon colis : colissimo "perdu" ? J'ai du rechercher de l'aide jusqu'à Microsoft. Fnac Cloud est inclus dans le Pack Sérénité (Fnac Cloud/Fnac Sécurité/Fnac Mot de passe). En plus ,il me signale que désormais mes commandes seront analysées... je reste sans voix devant un tel manque de respect des consommateurs. Un désastre couteux. Achetez vos produits high-tech (ordinateur, ipad, accessoires informatique) en ligne et retirez-les en magasin. Le 15/12 je reçois un mail m'indiquant que la livraison est annulée car l'article n'est plus disponible. Watch and share the photos and videos from your smartphone or your tablet and keep a copy on your computer (PC/MAC). dure a dire mais meme les site chinois sont plus recommandable, je suis plus que deçu, c'est plus ce que c'était : pour moi la Fnac c'est terminé, que ca soit en ligne ou en magasin ! J'ai acheté un jouet sur le site de la fnac le 30 octobre 2020 expédié le 3 novembre ( sur le site du transporteur le colis ne leur est toujours pas parvenu au 14 décembre) .J'ai fait une réclamation le 10 novembre et depuis il est inscrit "attente enquête transporteur", je leur demande le remplacement du jouet et après 3 appels ou on me dit d'abord que je vais recevoir le colis la semaine prochaine puis la 2 ème fois qu'il est en rupture de stock et qu'il va y en avoir pour la black friday donc ils vont me l'envoyer, la 3eme fois, je demande le rembourrement et là on me répond que ça va être fait et qu'ils m'envoient un mail pour me le confirmer puis bien sur pas de mail et toujours pas de colis. © 2020 Trustpilot A/S. Article commandé, indisponible chez fournisseur. Service clients désastreux.Retours a la charge du client alors que la description du produit était mensongère.Une enseigne médiocre bien à la française.J'achèterai sur Amazon la prochaine fois. Fnac Cloud is included in the “Pack Sérénité” (Fnac Cloud/Fnac Sécurité/Fnac Mot de passe), The “Pack Sérénité” is available in all the Fnac physical stores. Un pack conçu par FNAC pour vous protéger contre: Le piratage de vos appareils; Le vol de vos données bancaires; La perte de vos photos Pack Fnac Sécurité PC – Antivirus + Cloud + Sauvegarde – 2 ANS – 3 PC. 5 /5. Antivirus Premium, Microsoft 365 et système de stockage en ligne font partie des indispensables auxquels il faut réfléchir lorsque l'on fait l'acquisition d'un nouvel ordinateur, d'un smartphone ou d'une tablette. le pompon la dernière fois ils disent que ma montre GT2 n’est pas garantie 2 ans mais 6 mois !!!!! Ce Pack Sérénité (1) couvre jusqu'à 3 PC et vous est proposé à 7€90/mois. Au final, la commande a été scindée alors que le paiement de 400e a été fait en une fois. 9 notes. Nos smartphones et tablettes contiennent toutes les choses les plus importantes de notre vie : photos, données personnelles, contacts, accès au compte bancaire, aux emails, aux réseaux sociaux… une véritable mine d’or pour les hackers. il est impossible de contacter la Fnac par mail, par telephone j'en ai marre de poiroter sur un n° payant ... je sens que mon calvere ne fait que commencer ! Merci Fnac. J’installe le Pack sur mes appareils. pour achat. 2 en 1, ce pack permettra d’équiper son […] Impossible de laisser son adresse mail avec le site ou l'appli via le portable pour récupérer son adresse mail ! Belle arnaque! Il vous faut désormais procéder à l'activation de celui-ci. Pour vendre pas de souci le service est là pour les assurances multimédias et le SAV c'est zéro objectif acheté , bloqué au bout de 2 semaines d'utilisation on me répond que 4 semaines de délais pour le faire réparer c'est normal !hors on m'avait assuré 2 à 3 semaines maximum les assurances multimédias ne répondent pas aux mails au niveau de la médiation , aucun respect de la clientèle . J'ai passé commande d'une TV Samsung en 65" sur le site FNAC le 28/11/20 le 3/12/20 je suis livré d'une TV de la marque Xiaomi en 32" donc rien à voir avec ma commande initiale. Découvrez les avis des clients Fnac sur L'agenda-calendrier 2019 Harmonie & Sérénité (Collectif). Français impossible par la commerciale en afrique.... bon noël !!!! Le service client de la FNAC est en dessous de tout !! Pour vous permettre d'avoir l'esprit tranquille, la Fnac vous propose le Pack Sérénité Duo qui regroupe ces outils essentiels à votre vie digitale, pour tous vos appareils.

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Président chez JFFR-Conseils